כשאתה משתמש במכשיר כל הזמן, תמיד יש סיכוי שכל שגיאה שחתמה לתהליך הייצור עשויה להפוך אותו לבלתי שמיש. טאבלטי Fire של אמזון, כמובן, אינם חסינים בפני בעיות כאלה, ובהתחשב בחומרים הזולים יחסית המשמשים בבנייתם, לפעמים תצטרכו לנצל את האחריות.
אבל איך אתה יודע אם אתה עדיין מכוסה על ידי האחריות, ומה אתה צריך לעשות כדי לתקן או להחליף את הטאבלט התקול שלך אם כן?
כמה זמן נמשכת האחריות?
כל הטאבלטים של Fire הנרכשים ישירות מאמזון מסופקים עם אחריות מוגבלת לשנה מתאריך הרכישה המקורי. זה אומר מבחינה טכנית שהאחריות מתחילה ביום שאתה מבצע את ההזמנה שלך באתר, ולא ביום שבו היא הגיעה בפועל לדלת הכניסה שלך.
למרות שזה עלול להפסיד לך כיסוי של שבוע או שבועיים, זה באמת מקל בהרבה לעקוב אחרי מתי תקופת האחריות התחילה ומתי נגמרת.
מה מכסה האחריות?
אחריות אינה זהה לביטוח. במילים אחרות, אם הטאבלט שלך לא עובד יותר בגלל משהו שעשית, לא סביר שהוא יהיה מכוסה. להפיל אותו בשירותים או לאמבטיה, לשפוך עליו את הקפה שלך, להשאיר אותו בחוץ במזג אוויר מגעיל, להמיס אותו בשריפה בבית, לעמוד עליו בטעות, או אפילו לתקן אותו על ידי מישהו אחר מלבד אמזון והתיקון השתבש כולם מבטלים את האחריות. זה גם לא מכוסה אם הטאבלט היה בשימוש מסחרי.
אם מתעוררות בעיות חומרה שאינן באשמתך באופן ישיר או עקיף, אתה עדיין אמור להיות מכוסה. לדוגמה, חלק מבעלי האש דיווחו שהמסכים שלהם נסדקו באופן ספונטני, מבלי שנפלו על רצפה קשה. שגיאות ייצור וכשל חומרה יכוסו.
מה קורה כשאתה שולח את הטאבלט שלך לשירות אחריות?
בהתאם למצב המכשיר ומה ניתן לעשות עבורו, אמזון תתקן את השולחן באמצעות חלקים חדשים או מחודשים, תחליף אותו בדגם מקביל חדש או משופץ, או תחזיר לך עבור חלק או את כל מחיר הרכישה. לאחר שתקבל בחזרה את המכשיר המתוקן או החדש שלך מאמזון, הוא עדיין יהיה מכוסה לשארית התקופה של שנה אחת, או 90 יום, הארוך מביניהם.
מכיוון שאתה עלול לקבל מכשיר חדש לגמרי, מומלץ לוודא שגיבית את כל הנתונים שברצונך לשמור. עליך גם להקפיד להסיר את כרטיס ה-micro SD שלך אם מותקן ברשותך, כי סביר להניח שלא תקבל אותו בחזרה אחרת.
האם יש אתר ייעודי לבדיקת האחריות?
למרבה הצער, בניגוד לחנויות מקוונות אחרות, אמזון אינה מספקת דרך מהירה וקלה עבורך לבדוק אם המכשירים שלך עדיין באחריות. במילים אחרות, תצטרכו לעבוד קצת בעצמכם כדי לראות אם אתם עדיין מוגנים.
איך בודקים אם האחריות עדיין פעילה?
כפי שהזכרנו לעיל, האחריות מתחילה ביום שאתה קונה את טאבלט Fire שלך. לכן, הדרך הטובה ביותר לקבוע מתי יפוג האחריות שלך היא לבדוק בחשבון אמזון שלך את תאריך הרכישה. כך תמצא את זה:
- פתח את דפדפן האינטרנט של המחשב שלך (Chrome, Firefox, Safari, Edge וכו').
- הקלד amazon.com בסרגל הדפדפן, או לחץ על הקישור הזה.
- היכנס לחשבון אמזון שלך בפינה השמאלית העליונה של החלון.
- לחץ על חשבון ורשימות בפינה השמאלית העליונה.
- לחץ על ההזמנות שלך.
- אם ההזמנה לטאבלט Fire אינה גלויה, לחץ על התפריט הנפתח כדי לבחור מתי קנית אותו.
- בפינה השמאלית העליונה של ההזמנה, התאריך שבו רכשת את הטאבלט יופיע תחת הזמנה בוצעה. האחריות שלך תקפה עד לאותו יום שנה לאחר מכן.
מה לעשות אם האש שלך מחוץ לאחריות
יש לא מעט סיפורים שמסתובבים באינטרנט על אנשים שמצליחים להביא את המכשירים שלהם להחליף באמזון גם כשהם מחוץ לתקופת האחריות. תצטרך ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות של אמזון, וליידע אותם מה המצב, ולבקש טאבלט חלופי. נראה כי התמדה מנומסת היא המפתח להצלחה, כמו גם להזכיר להם שאנשים רבים אחרים קיבלו תחליפים בזמן שהם לא באחריות. בהצלחה!
אחריות ושלום
רק זכור שאם המכשיר שלך בבירור לא עובד בגלל משהו אחר מלבד תקלת ייצור או תקלת חומרה, סביר להניח שלא תקבל תחליף. למרות זאת, אולי כדאי לשנות את זה, כי בכל מקרה אין טעם שטאבלט שבור יתגלגל. אם היה לך מזל עם תמיכת הלקוחות של אמזון בזמן שהאחריות לא הייתה, למה שלא תיתן ללקוחות אחרים תחמושת נוספת על ידי שיתוף הסיפור שלך בקטע ההערות למטה?