כיצד לשנות את הטיפ שלך ב- DoorDash

אנשי משלוח, מסעדות ולקוחות כולם משתמשים באפליקציית DoorDash. כאשר אתה מבצע את ההזמנה שלך, אתה יכול להוסיף תשר (טיפ) לפני הגעת המשלוח. מאמר זה מסביר כיצד לשנות את הכמות לפני ביצוע ההזמנה, כמו גם כיצד לשנות אותה לאחר שהאוכל מגיע. ישנם מגוון כללים לגבי התאמת קצה, ואנו נסקור את החשובים ביותר במאמר זה.

כיצד לשנות את כמות הטיפ?

כאשר אתה מגיע לדף התשלום שלך, אל תלחץ על "בצע הזמנה". במסך זה ישנה פונקציה המאפשרת לך להגדיר את כמות הטיפ שאתה נותן. בצע את השינוי שלך כאן, ולאחר מכן ברגע שאתה בטוח כמה אתה רוצה לתת כטיפ, עליך להקיש על כפתור "בצע הזמנה".

עגלת קצה של דלת דאש

זה די מוזר שהחברה מבקשת ממך לתת טיפ עוד לפני שמקבלים את השירות שלך. טיפ אמור לייצג את מידת שביעות הרצון שאתה מרגיש מהשירות, ועדיין לא קיבלת אותו. לכן, הסכום שאתה נותן הוא יותר מחווה מאשר מעשה תודה.

מדוע עלי לבחור טיפ לפני השירות?

הסיבה לכך היא שהאפליקציה מעבדת את התשלום שלך במכה אחת. אם תיתן טיפ לאחר העסקה, תצטרך לאשר שני תשלומים עבור שירות אחד.

לא רק שזה לא נוח לך, אלא שזה גם עולה לחברה פי שניים בדמי עיבוד תשלומים. החברה חוסכת כסף על התשלום אם הם עושים זאת בפגישה אחת.

האם אוכל לשנות את הטיפ לאחר המשלוח?

לאחר קבלת השירות והדשר עוזב, כבר שילמת. זה אומר שמאשר התשלום שלך כבר ייעד את התשלום שלך לשירות ולתשר שלך.

מכיוון שהתשלום כבר בתהליכים, בחוסר ביטוי טוב יותר, עליך לפנות ל- DoorDash ולתקן אותו. אין פונקציה באתר או באפליקציה של DoorDash המאפשרת לך לשנות את העסקה הזו באופן ידני. תצטרך להגיש תביעה לחברה, ותצטרך לפנות למחלקת שירות הלקוחות של DoorDash.

הגש תביעה באמצעות DoorDash

כדי לשנות את הטיפ שלך, תצטרך לבקר באתר DoorDash, או להשתמש באפליקציית DoorDash ולהגיש תביעה. פעולה זו מעבירה אותך לדף "צור קשר עם תמיכת לקוחות", שם עליך להסביר שברצונך לשנות את הטיפ שלך. עבור לדף תמיכת הלקוחות ומלא את הטופס.

צור קשר עם תמיכת הלקוחות

יהיה עליך למלא את שמך, כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלך. אינך חייב להיכנס כדי להשתמש בטופס יצירת הקשר עם תמיכת הלקוחות. לכן, ודא שאתה משתמש באותו השם שבו השתמשת כשנרשמת ל- DoorDash. אותו דבר לגבי כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלך מכיוון שהם יצטרכו להתאים את הפרטים שלך לחשבון שלך.

הקטגוריה שאתה צריך היא "תמיכה לאחר משלוח", ותת הקטגוריה היא "התאם את קצה הדש".

תן תיאור והסבר

ל-DoorDash יש את הזכות לסרב לבקשתך לשנות את סכום התשר אם הם יראו שהסיבה שלך קלת דעת או בלתי סבירה. לכן צריך לתת הסבר מתאים ומובן להפחתת סכום הטיפ.

בהתאם לתנאים וההגבלות של DoorDash, יש להם את הזכות להתעלם מההודעה שלך ולבקש אם היא אגרסיבית מדי, מאיימת, או אם היא מכילה ניבולי פה או השמצות לא הוגנות. לדוגמה, אתה יכול לקרוא לדאשר "דשר חסר כישורים משתולל", אבל אתה לא יכול לקרוא לדאשר ו"דשר חסר יכולת [גזע] משתולל".

החברה יכולה לסרב גם לזכות להגדיל את הטיפ של דאשר שלך. לדוגמה, אם תבקש להעלות את הסכום מ-$3 ל-$3.25, הם עשויים לסרב כי עלות השינוי לא שווה את הסכום המוצע.

כמה זמן לוקח לשנות את כמות הטיפ?

שליחת הטופס אורכת דקות, אבל התהליך כולו לוקח יותר. סוגים אלה של אנשי קשר לתמיכת לקוחות מקבלים עדיפות מכיוון שהם כרוכים בכסף, כלומר יש מגבלת זמן. ברוב המקרים, אם התאמת הטיפ מאושרת (לא ערבות), אז זה קורה תוך 24 שעות ביום עבודה.

בקצרה, התאמת טיפ מתבצעת לפני שעסקת ACH (Automated Clearing House) יכולה להתרחש. מסלקות אוטומטיות מעבירות כסף לאחר שעות העבודה, או בתום שעות העבודה, ורק בימי עסקים. לכן, אם תבצע את התאמת הטיפ שלך בשבת, סביר להניח שלא תראה את ההשפעות שלו בחשבון הבנק שלך עד יום שלישי.

כמה זמן אני צריך לחכות כדי להגיש תביעה?

זכותך להגיש תביעה בכל עת שתרצה, אך אישור בקשתך משתנה בהתאם לזמן שחלף. בקיצור, ככל שתקדימו להגיש את תביעתכם, כך גדל הסיכוי שהיא תבוצע.

אם תגיש תביעה ביום שבו הגיע המשלוח, אז סיכויי ההצלחה שלך בסדר. להגיש תביעה ביום שאחרי זה גם בסדר, אבל מפחית את הסיכויים שלך. DoorDash לא תתאים את הקצה רטרואקטיבית. כלל זה קיים כדי שלא תוכל לנסות לנקום בדאשר.

לדוגמה, אם קיבלת את אותו דאשר מספר פעמים במהלך החודש האחרון, אבל אז יש לך חוויה גרועה לילה אחד, אינך יכול לחזור ולהגיש תביעה על כל הטיפים שאי פעם נתת לאותו דאשר. ניתן לבקש רק לשנות את הטיפ למשלוח האחרון.

טיפ מה שאתה חושב שמתאים

כפי שצוין קודם לכן, עליך להגיש תביעה ל- DoorDash מכיוון שהתשלום שלך כבר סומן על ידי מעבד התשלומים ומנהל החשבון שלך. בנוסף, DoorDash רוצה שתגיש תביעה מכיוון שהשינוי עשוי להיות תוצאה של חוויה לא נעימה.

האם אי פעם שינית את הטיפ שלך עם DoorDash? האם זה בגלל שקיבלת שירות מעולה ורצית להגדיל את הטיפ? ספר לנו על החוויות שלך עם פונקציית הטיפים של DoorDash בהערות למטה.